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威远县务实举措提升群众医保服务满意度

发布日期: 2021-10-14      来源:威远县政府办      背景色:              

  (1)综合办理更便民。将业务咨询、职工手工医疗报销、门诊特殊病种申报等41项医保政务服务事项全部入驻行政审批局大厅,通过“一窗接件、一窗办理”综合服务方式,实行服务前台不分险种、不分事项一窗受理,后台分办联办的工作机制,打通服务群众“最后一公里”,窗口服务综合考核排名前3。

  (2)优化经办更贴心。全面开启医保经办窗口县镇村三级经办模式,将居民参保登记、信息查询及变更、异地就医备案、居民零星(手工)报销初审、“两病”认定等业务下放至14个乡镇 (街道)一级办理。与工商、建设等6个银行合作,开通“政务+金融”惠民业务,打通续保缴费经办障碍,贴心为民服务。

  (3)转变作风更务实。主动公开办事流程、履行服务承诺、接受群众监督,不断自查自纠,严肃纪律、规范行为。定期开展廉政教育,堵塞风险漏洞,对重点岗位逐一排查廉政风险点,查找廉政风险点30个,制定防控措施37条,完善相关制度33项,一体推进不敢腐、不能腐、不想腐,推动工作人员用心用情、务实高效工作,实现作风大优化、群众更满意的局面。